FAQ
Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos figurines, la livraison, les retours, et plus encore.Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@figurine-geek.fr.Nous sommes là pour vous aider à garantir que votre expérience d'achat chez Figurine Geek se déroule sans accroc et de manière satisfaisante.
Quels sont les tailles disponibles pour vos produits ?
Les dimensions varient selon les modèles. Chaque figurine a un format propre, précisé dans sa fiche produit.
Chez Figurine Geek, nous veillons toujours à proposer des formats optimaux, adaptés à la collection, l'exposition ou le cadeau.
De quels matériaux sont fabriqués vos produits ?
Cela dépend du produit, mais nous sélectionnons systématiquement des figurines conçues avec les meilleurs matériaux du marché, comme le PVC ou l’ABS, reconnus pour leur solidité et la précision des détails.
Notre priorité : vous offrir des produits de qualité, durables et fidèles à l’univers qu’ils représentent.
Puis-je retourner un article s'il ne me va pas ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un article, sans avoir à fournir de justification. Aucun frais de réapprovisionnement ne s’applique.
Comment puis-je commencer un retour ?
Il suffit de nous écrire à contact@figurine-geek.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions pour effectuer le retour facilement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant le lien de suivi de votre colis.
Expédiez-vous à l'international ?
Non, la livraison est uniquement disponible en France métropolitaine pour le moment.
Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Envoyez-nous un e-mail avec une photo du produit concerné et votre numéro de commande. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à contact@figurine-geek.fr pour que nous puissions intervenir à temps.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible pour que nous puissions effectuer le changement.